04
4 juni, 2010
Veel ouderen hebben een mobiele telefoon, omdat hun kinderen het een prettig idee vinden dat pa of ma altijd overal bereikbaar is. Zelf vinden ze het vaak niets, omdat ze de meeste mobieltjes veel te ingewikkeld vinden.
Uiterlijk
De EmporiaTalk premium is speciaal ontwikkeld voor ouderen. Het toestel onderscheidt zich van algemene mobieltjes door de extra grote toetsen en het beperkte aantal mogelijkheden. Het apparaat meet 12,5 bij 5,4 bij 1,6 cm en weegt 110 gram.
Aan de voorkant zijn onder het 2-inch grote scherm de toetsen te vinden. Links de beltoets en rechts de ophangtoets met daartussen twee pijltjestoetsen en eronder het numerieke toetsenbord.
Veel functies op de telefoon zijn te bedienen via knoppen die zich aan de zijkant van het toestel bevinden. Aan de linkerkant zijn dat knoppen om het toestel aan en uit te zetten, het volume te regelen en de toetsen te (de)blokkeren. Aan de rechterkant bevinden zich knoppen voor de zaklamp, smsen, menu en wekker. Aan de bovenkant is alleen het ledlampje van de zaklamp zichtbaar en aan de onderkant bevindt zich een uitschuifbaar notitiegedeelte waar genoteerd kan worden welk contact bij welke sneltoets hoort.
De test
Voor ik bij mijn oma langs ga, laad ik eerst alvast de batterij op. Ook plaats ik voor de test begint de sim uit haar oude telefoon in het nieuwe toestel. Dan doe ik niets meer. Nou niets…
Volgens de fabrikant is het toestel eenvoudig te bedienen. Mijn oma begint de test met het lezen van de Nederlandstalige gebruiksaanwijzing. Ze bekijkt allereerst waar de knoppen voor bedoeld zijn. Bang voor het toestel is ze niet en de grote toetsen spreken aan. Als ze het toestel aanzet verschijnt de tijd in beeld die ingesteld moet worden. Oma wil de telefoon al aan mij teruggeven. ”Dat lukt me niet, ik snap ook niets van die dingen”, zegt ze wijzend op de dvd-speler en videorecorder.
Gebruiksaanwijzing
Ik attendeer haar op de gebruiksaanwijzing. ”Als me dat lukt…”, klinkt het vol ongeloof, maar ze pakt ze de handleiding erbij en gaat naar het hoofdstukje tijd instellen. Dan blijkt de gebruiksaanwijzing niet helemaal te kloppen, want deze begint met uit te leggen hoe de functie tijd in het toestel gevonden kan worden. Maar de tijd staat al in beeld, dus we kunnen een paar stappen over slaan.
Het is mijn oma overigens niet in één keer duidelijk welke symbolen in de handleiding overeenkomen met die op de telefoon. Wellicht handig voor de fabrikant om voortaan bijvoorbeeld de groene ok-toets en rode stop-toets ook in die kleuren af te drukken. Ze heeft wel snel door dat de uren veranderd kunnen worden via de omhoog en omlaag toetsen. Nadat ik haar ingefluisterd heb dat het veld met de minuten ingesteld kan worden door op de groene ok toets te drukken, past ze daarna ook de datum moeiteloos aan.
Aan de rechterzijkant ontdekt oma het schuifje van de wekker: 00.00 verschijnt in beeld. Na het instellen van de tijd, blijkt de wekker een koud kunstje. Dat ze via de rode knop de wekker uit kan doen en dat deze als ze het schuifje omlaag laat staan elke dag op dezelfde tijd afgaat, valt zeer in de smaak. ”Maar dan moet ik hem vrijdagavond niet vergeten omhoog te schuiven.”
Bellen
Een mobiele telefoon is om te bellen dus dat is de volgende stap. Oma heeft niet meteen door waar ze op moet drukken om alle nummers te zien, maar na wat bladeren in de gebruiksaanwijzing ontdekt ze het icoontje van het fotoboek en dat ze via de pijltoetsen door de nummers kan bladeren. ”Maar hoe bel ik nu?” "Dan moet u even in de handleiding kijken.” Dat gaat haar niet snel genoeg dus ik wijs op de groene knop. ”En hoe neem ik op?” ”Op diezelfde knop drukken.”
Als de telefoon overgaat, klinkt een zeer luide, indringende beltoon. Het opnemen en ophangen van het gesprek gaat moeiteloos. Ik vraag of ik moet kijken of ik de beltoon kan veranderen. Maar dat hoeft niet. ”Zo kan ik het ook horen als ik mijn hoorapparaat niet in heb.”
Voor oudere mensen is handsfree bellen een handige optie. Ik wijs haar op de mogelijkheid en ze zoekt het op in het boekje. Daar staat ”als de telefoon gaat neem op en druk daarna nog een keer op de ok/bel toets”. Zo gelezen, zo gedaan. Er gebeurt niets, terwijl oma de stappen juist opvolgt. Ik kijk waar het fout gaat. Door de tweede keer op de beltoets te drukken verschijnt een menuutje in beeld. Met de pijltoetsen moet vervolgens eerst de optie handsfree geselecteerd worden en daarna moet nogmaals de ok-toets ingedrukt worden om de keus te bevestigen. Opnieuw blijkt de gebruiksaanwijzing dus niet helemaal te kloppen. Maar als de telefoon nogmaals gaat en oma handsfree wil bellen, gaat het na enige uitleg wel goed. De beller is goed te verstaan. Voor ons dan, want de beller meldt dat wij minder goed te verstaan zijn. Er klinkt een hoop geruis wat een fijn gesprek niet echt mogelijk maakt.
De sms-functie is aan mijn oma niet besteed. Ze sms’t nooit en wil dit ook niet gaan doen. Ook de mogelijkheid om de vijf belangrijkste nummers onder een knop te programmeren is in de ogen van oma overbodig. ”Ik kan het nummer toch gewoon opzoeken.” De suggestie dat het op die manier sneller gaat, pareert ze met de opmerking dat ze nooit snel een nummer nodig heeft.
Accuduur
De accuduur van de PremiumTalk is met een standbytijd van circa 210 uur en gesprekstijd van 2,5 uur heel behoorlijk. Hoewel ik de accu van tevoren heb opgeladen valt het oog van mijn oma op een zinnetje over het opladen van het toestel. Er staat ”eerst laadkabel van mobiele telefoon scheiden en ook uit het stopcontact trekken.” Dat is volgens mijn oma de verkeerde volgorde. ”Je moet altijd eerst de draad uit het stopcontact halen, anders kun je stroom krijgen”, merkt ze op.
Conclusie
Veel oudere mensen hebben een mobiele telefoon alleen nodig om te bellen. De Emperia PremiumTalk voldoet aan de wensen van deze ouderen. Door de grote toetsen en de grote letters in het menu, schrikt het toestel niet af. De bediening is inderdaad eenvoudig en het extra zaklampje is handig om in het donker het slot van de deur te kunnen vinden. De gebruiksaanwijzing kan wel een stuk duidelijker. Maar het grootste minpunt is de gesprekskwaliteit. Mijn oma zelf klaagt hier niet over. Ze kan iedereen luid en duidelijk verstaan. Iedereen die ze met het toestel belt of haar belt klaagt echter over een constante ruis en lichte echo op de lijn. Emporia heeft in een reactie laten weten, deze klacht niet eerder te hebben gehoord.
De Emporia PremiumTalk is verkrijgbaar vanaf circa €100 in combinatie met een prepaidtegoed van €10. Emporia is niet het enige bedrijf met een lijn seniorentelefoons. Andere mogelijkheden zijn: de Doro PhoneEasy 410gsm (€155), Amplicom PowerTel M5010 (€100) en de Fysic FM-9000 (€120).
Bron: Telegraaf